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    齊魯網_銳觀察

    0452013-10-01
    最新銳觀察

    新《旅游法》十一實施,誰是最大贏家?

    摘要:今年10月1日起,新《旅游法》將會伴隨假期一同啟動?!傲阖搱F費”徹底叫停、強迫購物絕對遏制、禁止導游索取小費……這部旨在消除當前旅游市場亂象的法規,究竟帶來了怎樣的變化?消費者、旅行社、景區,到底誰是最大的贏家?

    本期策劃:彭飛 記者:秦鵬

    旅游產業大洗牌,“價高”能否換來“質優”?

    十一黃金周臨近,各旅行社紛紛曬出旅游線路的報價。受新實施《旅游法》的影響,目前十一期間的旅行線路報價中,出境游價格普遍將上漲近一倍,國內長線游價格也普遍上漲三成左右。價格上漲雖然遭到了部分消費者的質疑,但專家表示,新法將在更大程度上保護游客的利益,旅行的質量也會在很大程度上得到提高。本著“好貨不便宜”的宗旨,消費者們期待能夠真的享受到更好的服務。[詳細]

    • 新《旅游法》解讀:最大焦點在于保護游客利益

      http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0516/1534611.shtml

      《中華人民共和國旅游法》是我國旅游業發展史上的第一部法律,由十二屆全國人大常委會于今年4月25日審議通過。旅游法的聚焦點是權益保護,共設10章112條,分別對旅游者、旅游規劃和旅游監督管理等做出規定。對于旅游經營者,法律明確了旅行社許可條件、業務范圍、經營規則,規定旅行社不得虛假宣傳,不得安排違法和違反社會公德項目,不得以不合理低價組織旅游活動,不得指定具體購物場所等。 [詳細]

    • 新法亮點之一:消除“零負團費”亂象

      新《旅游法》中最大的亮點是規范零負團費和景區門票。旅行社不得以不合理低價組織旅游,誘導、欺騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。導游、領隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,強迫旅游者購物或者參加另行付費項目等。

    • 新法亮點之二:景區提高票價應聽證

      旅游法規定,利用公共資源建設的景區的門票以及景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導價,嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的,應當舉行聽證會,征求旅游者、經營者和有關方面的意見,論證其必要性、可行性。景區應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區提高門票價格應當提前六個月公布。

    • 旅行社:線路價格漲聲一片 期待新法均衡保護

      http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0831/1650847.shtml

      隨著新《旅游法》于10月1日實施,不少旅行社的旅游路線報價已經上漲。最近一段時間,山東省的各大旅行社也是忙著更改線路和價格。旅行社工作人員告訴記者,新旅游法要求所有的線路沒有購物,他們會根據這個情況重新設計。針對于新《旅游法》的出臺,市民更關心的是旅游線路的價格問 題,記者了解到,出境游線路的價格受到了很大的影響。泰新馬要漲兩三千,普吉島可能要漲五千多,澳洲也是要翻倍,價格漲幅很大……[詳細]

    • 新模式倒逼旅行社轉型 爭推高質量線路

      在部分線路價格提高的同時,旅行社也開始全面調整線路價格和行程內容,逐步推出更高質量的旅游線路。不少旅行社為了吸引游客,不但在旅行線路后注明“純玩”字樣,連交通、飲食、住宿等情況也都標的明明白白,力求讓游客心知肚明。 旅行社"一價全包"的規定提高了線路價格,不少導游卻反映自己的收入將大幅度縮水。即使新《旅游法》對導游基本底薪、保險等提供保障,原來基本靠吃"回扣"的導游都有了新的打算?!氨緛硪粋€月能掙兩千塊錢,這樣兩千塊錢都賺不到了,我們也許會改行,就不會干這個導游了?!币晃粚в握f。

    • 旅游業經營者:應當均衡保護

      一位旅游經營者說,細讀整部法律發現,對旅游者權益保護內容較多,但對旅游經營者的保護不足?!叭绻荒芷胶獗Wo,對游客保護過度,而對旅游經營者的權益保護不夠,必然影響旅游經營者的積極性。這樣的話,旅游經營者的服務水平和積極性可能會受到影響,最終影響整個行業的發展?!边@位有著多年從業經驗的經營者建議說,在出臺細則時,應盡量考慮平衡保護各方利益,只有利益保護平衡,才能促進行業協調可持續發展。

    • 消費者:一要高旅游質量,二要低維權成本

      http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0831/1650847.shtml

      新《旅游法》還未公布,就在消費者之間引發了巨大的反響和各種討論。旅行社國慶節之后的產品價格紛紛上漲,部分線路漲價幅度甚至在一倍以上。大幅的漲價引來了消費者的質疑。雖然或多或少做好了要漲價的心里準備,可有些游客看到新價格以后,心里還是有道過不去坎?!耙郧暗劫徫稂c可以堅持不買東西?,F在是不是相當于提前支付了這筆費用?這無形中增加了旅游者的負擔?!比欢?,與少數游客顧慮不同的是,更多的游客更在乎漲價之后旅游質量的變化。如果旅行社不再強拉游客購物,不再惡意索要小費,“純玩”團能夠名副其實,消費者確實能夠樂于接受這樣的變化。[詳細]

    • 認同“好貨不便宜”同時,更期待降低維權成本

      消費者們認為:雖然旅游法作出了很多保護游客的規定,但由于旅游是散布于山山水水之間的行為,真正落實法律規定還有困難。比如外出旅游時,經常遇到景區對游客罰款的現象。因此,當務之急是立即著手制定、完善或修改相關的配套法規,將法律的宗旨和原則變成實施的細則。再者要降低游客的維權成本,發動廣大游客監督法律的實施。

    • 旅行價格“明漲暗降”,消費者或成最大贏家

      一名業內人士告訴記者,各家旅行社其實都已按照《旅游法》的規定設計了無自費景點、無購物的純玩線路,但是根據成本估算后的報價實在太高,旅行社都不敢將其推向市場,怕嚇跑了顧客。專家表示,《旅游法》的出臺,可能會加速旅游行業"洗牌",走向理性有序的競爭,消費者或將從新法中“獲利”最多。

    • 旅游景區:購物點改頭換面 要打特色品牌

      http://news.iqilu.com/shandong/yuanchuang/2013/0929/1684802.shtml

      對于靠"人頭費"、拉團隊游客的景區旅游購物店來說,調整經營也勢在必行。一家購物店的負責人向記者介紹,他們從9月就開始做調整了?!霸谀壳暗那闆r下,只有把產品加大宣傳力度,在地方打出品牌來,還要面向周邊區域的廣大消費者設計新的小費模式?!?景區購物店開始"改頭換面",很多以前多為臨時加點的小景點也不得不考慮新出路。不過,對于一些經典線路和已經開始規范化試點運作的景點景區來講,新旅游法的實施影響不大。 [詳細]

        旅游行業“潛規則”能否被有效遏制,怎樣實施才是關鍵。《旅游法》是一個大的框架規范,還需要進一步的細則,不可否認的是,新法會對遵紀守法的旅行社起到約束力,但黑心經營者“坑客宰客”的行為會不會花樣翻新?消費者又能否有效維權?期待新《旅游法》的亮點能夠得以真正的實現。


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